Tiktok Shop – Shopee – Lazada – Tiki – Facebook bán hàng online vẫn cần Trông cây gì nuôi con gì – bắt đúng bệnh mới ngon

Tỉ lệ chuyển đổi quảng cáo trên Zalo Shop, Tiktok và Shopee.

Tỉ lệ chuyển đổi quảng cáo là tỷ lệ số lượt chuyển đổi trên số lượt tiếp cận với quảng cáo. Chuyển đổi có thể bao gồm việc tải ứng dụng, điền form, mua hàng, xem video, v.v. Tỉ lệ chuyển đổi quảng cáo cao cho thấy hiệu quả của chiến dịch và khả năng thu hút khách hàng.

Từ bảng so sánh này, bạn có thể thấy rằng tỉ lệ chuyển đổi quảng cáo trên Zalo Shop và Shopee khá cao hơn so với Tiktok. Điều này có thể do Zalo Shop và Shopee có nhiều tính năng hỗ trợ cho người bán như livestream shopping, video shopping, landing page, pixel tracking, v.v. Ngoài ra, Tiktok cũng có những tính năng mới như Tiktok Shop và Livestream Shopping Ads để cạnh tranh với các nền tảng khác.

Tìm hiểu về số lượng khách hàng tiềm năng trên 4 nền tảng Zalo, Shopee, Lazada, Tiktok và lợi thế từ các kênh KOL, KOC, chạy quảng cáo nội sàn, quảng cáo qua affiliate trên các sàn này.

Dưới đây là một số thông tin mà tôi đã tìm được:

• Theo báo cáo của Metric¹, tổng doanh thu trên bốn sàn TMĐT lớn (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo), không kể TikTok Shop, sẽ đạt hơn 37.000 tỷ đồng với 390 triệu đơn vị sản phẩm được bán ra trong quý I/2023. Số lượng khách hàng tiềm năng trên các sàn này có thể được ước tính dựa trên số lượng người dùng và tỷ lệ chuyển đổi của từng nền tảng.
• Theo bài viết của Glints², KOC là những người có ảnh hưởng đến quan điểm và hành vi của người tiêu dùng thông qua khả năng tạo dựng niềm tin và ảnh hưởng lên quyết định mua hàng của họ. KOC có khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác trực tiếp với người theo dõi của họ. Điều này giúp xây dựng một liên kết mạnh mẽ giữa thương hiệu và người tiêu dùng, và tăng cường sự nhận biết về thương hiệu.
• Theo bài viết của Glints[³][3], KOL là những cá nhân hoặc tổ chức có ảnh hưởng đáng kể đến người tiêu dùng thông qua khả năng tạo dựng niềm tin và ảnh hưởng lên quyết định mua hàng của họ. KOL có khả năng tạo ra nội dung chất lượng và uy tín về sản phẩm hay dịch vụ của thương hiệu. Những nội dung này có thể là video, hình ảnh, bài viết, podcast,… trên các kênh truyền thông xã hội như YouTube, Facebook, Instagram,… Những nội dung này không chỉ thu hút sự chú ý của khán giả, mà còn cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp thắc mắc, hay kích thích những cảm xúc của người xem.
• Theo bài viết của Shopee Affiliate⁴, các KOL sẽ nhận được tỷ lệ hoa hồng gấp đôi so với mức thông thường mà không cần phụ thuộc vào các nhãn hàng hay doanh thu từ các kênh social. Đặc biệt, bạn sẽ được tham gia Shopee KOL Affiliate hoàn toàn miễn phí và tự do chọn ngành hàng mà mình muốn chia sẻ.

Từ những thông tin trên, ta có thể rút ra được một số điểm sau:

• Số lượng khách hàng tiềm năng trên các sàn TMĐT phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: loại sản phẩm hay dịch vụ; phân khúc giá; xu hướng; chiến lược marketing;…
• Các kênh KOL và KOC có vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín và niềm tin cho sản phẩm hay dịch vụ; thu hút và duy trì sự quan tâm của người theo dõi; lan tỏa.

Kiểm soát cạnh tranh không lành mạnh như review ảo, fake đơn hàng, bán giá rẻ hơn nhưng không có hàng thực để phá giá.

Có một số sàn thương mại điện tử phổ biến ở Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và Zalo. Mỗi sàn có những ưu và nhược điểm riêng, bạn có thể tham khảo bảng so sánh chi tiết của ¹. Bạn cũng nên xem xét các quy định của từng sàn về các sản phẩm và dịch vụ được bán trên đó.

Một số sản phẩm bị cấm bán trên các sàn này là:

• Các sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, như sản phẩm giả mạo thương hiệu hoặc vi phạm quyền lợi của người khác² [³][3] ⁴.
• Các sản phẩm gây hại cho sức khỏe hoặc an toàn của người tiêu dùng, như thuốc lá, rượu, ma túy, vũ khí, hóa chất độc hại² [³][3] ⁴.
• Các sản phẩm liên quan đến tình dục hoặc ngoại hình của người khác mà không có sự đồng ý của họ² [³][3] ⁴.
• Các sản phẩm gian lận hoặc lừa đảo người tiêu dùng, như review ảo, fake đơn hàng⁵⁶.
• Các sản phẩm không phù hợp với tuổi dậy thì hoặc thuộc phân khúc an toàn cho trẻ em² [³][3].

Một số sản phẩm bán chạy nhất cho từng sàn là:

• Shopee: Mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp; Thời trang nữ; Nhà cửa và đời sống; Mẹ&bé⁷.
• Lazada: Đồ gia dụng; Đồ ăn nhanh; Sách; Dụng cụ học tập; Đồ handmade⁸.
• Tiki: Đồ điện tử; Đồ công nghệ; Đồ chơi; Đồ lưu niệm; Đồ trang sức[⁹][9].
• Sendo: Quần áo nam & nữ; Giày dép & túi xách; Phụ kiện & trang sức; Đồ gia dụng & điện tử¹⁰.
• Zalo: Thời trang nam & nữ; Giày dép & túi xách; Phụ kiện & trang sức; Đồ gia dụng & điện tử¹¹.

Để kiểm soát cạnh tranh không lành mạnh như review ảo, fake đơn hàng, bán giá rẻ hơn nhưng không có hàng thực để phá giá , bạn có thể áp dụng một số biện pháp sau:

• Xây dựng uy tín và niềm tin cho gian hàng của bạn bằng cách cung cấp thông tin chi tiết và minh bạch về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• Tăng cường chăm sóc khách hàng và xử lý kịp thời các khiếu nại hoặc phản ánh của khách hàng.

khả năng bán hàng trên Zalo và so sánh giá CPC và CPM của Zalo với Facebook và TikTok Ads. ?

Zalo là một trong những ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, với hơn 100 triệu người dùng tham gia hàng tháng¹. Zalo có nhiều tính năng hỗ trợ cho việc bán hàng online, như:

• Zalo Shop: là nơi bạn có thể tạo cửa hàng miễn phí trên Zalo, giới thiệu sản phẩm của mình đến hàng triệu người dùng. Bạn có thể chọn loại sản phẩm, định giá, chụp ảnh và video sản phẩm, cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm,…²
• Zalo Ads: là hình thức quảng cáo trên Zalo Ads, cho phép bạn hiển thị quảng cáo của mình trên các kênh khác nhau của Zalo, như tin nhắn, story, group chat,… Bạn có thể chọn mục tiêu quảng cáo theo số lượng người xem, số lần nhấp chuột hoặc số lần tương tác. Bạn cũng có thể theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo qua báo cáo chi tiết³
• Zalo Mini App: là một tính năng mới của Zalo, cho phép bạn tạo ra các ứng dụng mini riêng biệt trên Zalo để bán hàng online. Bạn có thể thiết kế giao diện ứng dụng theo ý muốn, tích hợp các tính năng như thanh toán online, chatbot,… Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ marketing của Facebook để tăng tương tác với khách hàng⁴

So sánh giá CPC và CPM của Zalo với Facebook và TikTok Ads:

• Giá CPC (chi phí mỗi lần nhấp chuột) là chi phí bạn phải trả khi khách hàng click vào quảng cáo của bạn. Giá CPC cao hơn cho biết quảng cáo của bạn thu hút được sự chú ý của khách hàng.
• Giá CPM (chi phí mỗi lần hiển thị) là chi phí bạn phải trả khi quảng cáo của bạn được hiển thị cho khách hàng. Giá CPM cao hơn cho biết quảng cáo của bạn được hiển thị rộng rãi và tiếp cận được nhiều người.

Theo các nguồn thông tin từ ⁵, ⁶ và ⁷, giá CPC và CPM trung bình của Zalo so với Facebook và TikTok Ads là:

Từ bảng số liệu trên, ta có thể thấy rằng:

• Giá CPC cao hơn giá CPM cho ba nền tảng này.
• Giá CPC cao nhất là trên TikTok ($1), trong khi giá CPM cao nhất là trên Facebook ($12.57).
• Giá CPC và CPM đều dao động theo từng loại quảng cáo (ví dụ: video hay carousel), từng kênh hiển thị (ví dụ: story hay website) và từng đối tượng khách hàng (ví dụ: tuổi, giới tính,…).

cách bán hàng trên Facebook một cách hiệu quả. Dưới đây là một số thông tin và lời khuyên của tôi:

• Bạn nên chọn kênh phù hợp để bán hàng, như Facebook market, Facebook ads, group, fanpage. Mỗi kênh có những ưu và nhược điểm riêng, bạn nên xem xét nhu cầu và mục tiêu của mình để lựa chọn kênh phù hợp nhất¹².
• Bạn nên tạo nội dung hấp dẫn và chất lượng để thu hút khách hàng tiềm năng vào nhóm bán hàng mới. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Canva, Photoshop để thiết kế hình ảnh, video quảng cáo³⁴. Bạn cũng nên viết các tiêu đề, mô tả ngắn gọn và rõ ràng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn⁵.
• Bạn nên tránh bán hàng trên Facebook market khi reach được ít số người hơn trước. Đây là do Facebook market là một kênh thương mại điện tử dựa trên sự tin tưởng của người dùng, nếu bạn không có uy tín hoặc không có sản phẩm chất lượng, khách hàng sẽ không muốn mua hàng từ bạn⁶. Bạn nên tập trung vào việc xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc doanh nghiệp của bạn trên các kênh khác⁷.
• Bạn nên thu hút khách hàng tiềm năng vào nhóm bán hàng mới bằng cách sử dụng các phương pháp sau:
  • Sử dụng Testimonial: Đây là cách để bạn chứng minh cho khách hàng thấy rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã mang lại lợi ích cho người đã sử dụng. Bạn có thể yêu cầu khách hàng gửi lại ảnh hoặc video chia sẻ kinh nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn⁸.
  • Sử dụng Social Media: Đây là cách để bạn tạo ra mối quan hệ cá nhân với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể theo dõi và tương tác với các fanpage liên quan đến sản phẩm hoặc lĩnh vực của bạn. Bạn cũng có thể tổ chức các cuộc thi, giveaway, livestream để thu hút sự quan tâm và tham gia của khách hàng⁹.
  • Sử dụng các kênh truyền thông khác: Ngoài Facebook, bạn cũng có thể sử dụng các kênh truyền thông khác để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến khách hàng tiềm năng. Ví dụ: website, blog, email marketing, SMS marketing… Bạn có thể liên kết website hoặc fanpage của bạn với các kênh này để thuận tiện cho việc chuyển đổi khách hàng¹⁰.

Tích hợp các công cụ nào sau có hiệu quả chuyển đơn hàng hơn

• Về các công cụ hiệu quả chuyển đơn hàng trên Shopee, theo một bài viết trên trang web Gosell, có 10 phần mềm quản lý đơn hàng Shopee được đề xuất, bao gồm: Phần mềm Sapo, Phần mềm KiotViet, Phần mềm Ninja Shopee, Phần mềm Haravan, Phần mềm Upos, Phần mềm Posapp, Phần mềm Pancake Pos, Phần mềm Trustsale, và một số phần mềm khác. Các phần mềm này có thể giúp bạn quản lý đơn hàng, khách hàng, tồn kho, báo cáo, và hỗ trợ các kênh bán hàng khác như Lazada, Sendo, Tiki, Zalo, Facebook, v.v. Bạn có thể tham khảo thêm chi tiết về từng phần mềm tại đây.
• Về điều kiện đăng ký Shopee Mall, theo trang web Shopee, bạn cần đạt được các tiêu chí sau đây:
  • Là nhà bán hàng uy tín, phân phối chính hãng của các nhãn hiệu.
  • Tuân theo chính sách hàng chính hãng 100%.
  • Tuân thủ chính sách trả hàng/ hoàn tiền trong 7 ngày cho tất cả Người mua.
  • Thực hiện theo yêu cầu bán hàng của Shopee Mall.
  • Có ít hơn 10% hàng đặt trước.
  • Cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến ngành hàng bạn đăng ký.
  • Có ít nhất 5 sản phẩm được đăng bán theo Quy định đăng bán sản phẩm của Shopee Mall.
  • Đạt các chỉ số vận hành tốt như tỷ lệ đơn hàng không thành công, tỷ lệ đơn hàng giao trễ, điểm phạt sao quả tạ, v.v.
• Về thời gian và chi phí để đăng ký Shopee Mall, theo trang web Vnet Media, bạn sẽ nhận được kết quả xét duyệt sau 14 ngày đăng ký. Shopee không thu bất kỳ phụ phí nào cho việc đăng ký trở thành Shopee Mall. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả một khoản phí cố định hàng tháng cho Shopee, tùy thuộc vào ngành hàng và doanh thu của bạn. Bạn có thể xem bảng phí cố định tại đây.
• Về cách chuyển danh mục sản phẩm từ Shopee qua website hay nền tảng khác, theo một bài viết trên trang web Ship Xanh, bạn có thể sử dụng phần mềm Ship Xanh để lưu sản phẩm từ Shopee vào danh sách đăng hàng loạt, sau đó chỉnh sửa và đăng lên website WordPress, WooCommerce nhanh chóng và miễn phí. Bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết tại đây.

Tikok Seller: dùng công cụ nào để làm các việc như phân tích thị trường, chạy quảng cáo sản phẩm, thuê Affiliater, book KOLs quảng cáo sản phẩm hộp, livestream bán hàng, landing page có vai trò như thế nào khi chạy quảng cáo tiktok, Chi phí quảng cáo CPC hay CRM trên tiktok so với các sàn hay mạng xã hội khác. Các sản phẩm nào bán tốt nhất trên tiktok, và sản phẩm bị cấm? giá trị trung bình một sản phẩm bán được trên Tiktok cao hay thấp hơn bao nhiêu phần trăm so với các sàn như Shopee, Tiki, lập bảng so sánh.

• Dùng công cụ nào để làm các việc như phân tích thị trường, chạy quảng cáo sản phẩm, thuê Affiliater, book KOLs quảng cáo sản phẩm hộp, livestream bán hàng, landing page có vai trò như thế nào khi chạy quảng cáo tiktok?
  • Để phân tích thị trường, bạn có thể sử dụng các công cụ như [TikTok Analytics], [TikTok Trends], [TikTok Insights], [TikTok Rank],… để theo dõi và đánh giá hiệu quả của các nội dung, hashtag, video, tài khoản, v.v. trên TikTok. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như [Google Trends], [Keyword Tool], [Social Blade],… để nghiên cứu từ khóa, xu hướng, đối thủ cạnh tranh, v.v. liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  • Để chạy quảng cáo sản phẩm, bạn có thể sử dụng [TikTok Ads], một nền tảng quảng cáo trực tuyến của TikTok, cho phép bạn tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên TikTok và các ứng dụng đối tác. Bạn có thể chọn mục tiêu quảng cáo, ngân sách, đối tượng, định dạng, v.v. để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo của bạn.
  • Để thuê Affiliater, bạn có thể sử dụng các nền tảng như [TikTok Affiliate], [TikTok Influencer], [TikTok Creator Marketplace],… để tìm kiếm và kết nối với các nhà tạo nội dung, người ảnh hưởng, đối tác tiếp thị liên kết trên TikTok. Bạn có thể thỏa thuận về chi phí, nội dung, kênh, v.v. để hợp tác với họ.
  • Để book KOLs quảng cáo sản phẩm hộp, bạn có thể sử dụng các nền tảng như [TikTok KOL], [TikTok KOLs], [TikTok KOL Marketing],… để tìm kiếm và thuê các KOLs (Key Opinion Leaders) trên TikTok. KOLs là những người có ảnh hưởng lớn đến quan điểm và hành vi của người tiêu dùng thông qua khả năng tạo dựng niềm tin và ảnh hưởng lên quyết định mua hàng của họ. Bạn có thể chọn KOLs phù hợp với sản phẩm, ngân sách, mục tiêu, v.v. của bạn.
  • Để livestream bán hàng, bạn có thể sử dụng tính năng [TikTok Live], cho phép bạn phát trực tiếp video của mình trên TikTok và tương tác với khán giả. Bạn có thể sử dụng các kỹ thuật như: chuẩn bị kịch bản, tạo sự hấp dẫn, tạo sự tương tác, tạo sự gấp gáp, tạo sự tin tưởng, v.v. để tăng tỷ lệ chuyển đổi khi livestream bán hàng.
  • Để tạo landing page, bạn có thể sử dụng các công cụ như [TikTok Landing Page], [TikTok Landing Page Builder], [TikTok Landing Page Generator],… để tạo ra các trang web đơn giản, tập trung vào một mục tiêu cụ thể, thường là để khuyến khích người dùng thực hiện một hành động nhất định. Landing page có vai trò quan trọng khi chạy quảng cáo TikTok, vì nó giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, và đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo của bạn.
• Chi phí quảng cáo CPC hay CRM trên tiktok so với các sàn hay mạng xã hội khác.
  • Chi phí quảng cáo CPC (Cost Per Click) là chi phí bạn phải trả khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn. Chi phí quảng cáo CPM (Cost Per Mille) là chi phí bạn phải trả khi quảng cáo của bạn được hiển thị cho 1000 lượt người dùng. Chi phí quảng cáo CPC và CPM trên TikTok phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: mục tiêu quảng cáo, ngân sách, đối tượng, định dạng, thời gian, v.v. Theo một bài viết trên trang web [AdEspresso], chi phí quảng cáo CPC và CPM trung bình trên TikTok là:
    

    Chi phí quảng cáo	Trung bình
    CPC	$1 – $6.06
    CPM	$0.01 – $3.00

  • Chi phí quảng cáo CPC và CPM trên TikTok so với các sàn hay mạng xã hội khác có thể dao động theo từng thị trường, ngành hàng, mùa vụ, v.v. Theo một bài viết trên trang web [WordStream], chi phí quảng cáo CPC và CPM trung bình trên các sàn hay mạng xã hội khác là:
    

    Nền tảng	Chi phí quảng cáo	Trung bình
    Facebook	CPC	$0.97 – $12.57
    Facebook	CPM	$0.01 – $4.00
    Instagram	CPC	$0.2 – $2.00
    Instagram	CPM	$0.01 – $2.00
    YouTube	CPC	$0.1 – $0.3
    YouTube	CPM	$0.01 – $0.26
    Twitter	CPC	0.38−

    • Để phân tích thị trường trên TikTok, bạn có thể sử dụng một số công cụ phổ biến như Popsters, Pentos, Clout Meter, Melody Socials, hoặc Analisa¹². Những công cụ này sẽ giúp bạn theo dõi và đánh giá hiệu suất của các video, hashtag, âm thanh, và tài khoản trên TikTok.
    • Để chạy quảng cáo sản phẩm trên TikTok, bạn cần tạo một tài khoản TikTok Shop và một tài khoản TikTok Ads Manager³⁴. Bạn có thể tạo các loại quảng cáo khác nhau như video in-feed, video shopping, hashtag challenge, brand takeover, hoặc top view⁵. Bạn cũng cần thiết kế một landing page hấp dẫn để dẫn người dùng đến khi họ nhấn vào quảng cáo của bạn⁶⁷.
    • Để thuê Affiliater trên TikTok, bạn có thể sử dụng tính năng Tiếp thị liên kết trên TikTok Shop Seller Center⁸⁹. Bạn có thể tìm kiếm và lựa chọn các nhà sáng tạo phù hợp với sản phẩm và shop của bạn, và trả hoa hồng cho họ khi họ giới thiệu sản phẩm của bạn cho người xem.
    • Để book KOLs quảng cáo sản phẩm hộp trên TikTok, bạn có thể sử dụng các nền tảng kết nối như Revu, Kols.vn, FameUp, hoặc KOLs Marketplace¹⁰¹¹. Bạn có thể tìm kiếm và lựa chọn các KOLs có độ phù hợp, độ tương tác, và phạm vi tiếp cận cao với sản phẩm của bạn, và thỏa thuận về chi phí và nội dung quảng cáo.
    • Để livestream bán hàng trên TikTok, bạn cần có một tài khoản TikTok Shop và một tài khoản TikTok cá nhân¹²¹³. Bạn có thể sử dụng chức năng Live trên TikTok và chọn biểu tượng Sản phẩm để thêm các sản phẩm vào video bán hàng của bạn¹⁴¹⁵. Bạn cần tạo sự thu hút, tin tưởng, và kích thích người xem mua hàng bằng cách giới thiệu, trình bày, và tương tác với sản phẩm.
    • Landing page có vai trò quan trọng khi chạy quảng cáo TikTok, vì nó là nơi bạn có thể cung cấp thêm thông tin, lợi ích, và giá trị của sản phẩm cho người dùng¹⁶¹⁷. Landing page cũng giúp bạn thu thập thông tin liên hệ, tăng tỷ lệ chuyển đổi, và tối ưu chi phí quảng cáo.
    • Chi phí quảng cáo trên TikTok phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại quảng cáo, mục tiêu chiến dịch, đối tượng mục tiêu, thời gian, và cạnh tranh¹⁸¹⁹. Theo một số nguồn, chi phí quảng cáo trên TikTok thấp hơn so với các sàn và mạng xã hội khác, với mức CPM (chi phí cho mỗi 1000 lượt xem) từ 1 đến 4 USD, và mức CPC (chi phí cho mỗi lượt nhấp) từ 0,1 đến 0,5 USD²⁰²¹.
    • Các sản phẩm bán tốt nhất trên TikTok là những sản phẩm có tính chất giải trí, sáng tạo, thời trang, công nghệ, hoặc thú cưng²²²³. Một số ví dụ cụ thể là mỹ phẩm, đồ trang điểm, quần áo, phụ kiện, đồng hồ, tai nghe, camera hành trình, đồ chơi, đồ ăn, hoặc sản phẩm dành cho thú cưng.
    • Các sản phẩm bị cấm trên TikTok là những sản phẩm vi phạm pháp luật, đạo đức, hoặc an toàn của người dùng²⁴²⁵. Một số ví dụ cụ thể là súng, đạn, vũ khí, độc hại, nguy hiểm, động vật hoang dã, bộ phận cơ thể người, sản phẩm và dịch vụ tình dục, thuốc lá, chất kích thích, chất gây nghiện, tiền, thẻ quà tặng, hoặc sản phẩm tài chính.

So sánh công cụ Google Shopping và google ads: sản phẩm nào phù hợp mỗi loại. Giá CPC , CPM trung bình của youtube ads so với google display ads cái nào cao hơn và tỉ lệ chuyển đổi hiệu quả hơn. Lập bảng so sánh tất cả dịch vụ hỗ trợ người bán hàng của Google từ chi phí, tỷ lệ click, tỷ lệ mua hàng .

• Google Shopping và Google Ads là hai công cụ quảng cáo khác nhau của Google, dành cho các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến. Google Shopping cho phép bạn hiển thị các sản phẩm của mình trên trang kết quả tìm kiếm của Google, với hình ảnh, giá, và tên cửa hàng. Google Ads cho phép bạn tạo các quảng cáo văn bản hoặc hình ảnh, hiển thị trên mạng tìm kiếm hoặc mạng hiển thị của Google¹².
• Google Shopping phù hợp với các sản phẩm có tính chất trực quan, cạnh tranh về giá, và có nhu cầu tìm kiếm cao. Google Ads phù hợp với các sản phẩm hoặc dịch vụ có tính chất trừu tượng, độc đáo, và có nhu cầu tạo ra³⁴.
• Giá CPC (chi phí cho mỗi lượt nhấp) và CPM (chi phí cho mỗi 1000 lượt xem) của YouTube Ads và Google Display Ads phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại quảng cáo, mục tiêu chiến dịch, đối tượng mục tiêu, thời gian, và cạnh tranh⁵⁶. Theo một số nguồn, giá CPC và CPM của YouTube Ads thấp hơn so với Google Display Ads, với mức CPM từ 1 đến 4 USD, và mức CPC từ 0,1 đến 0,5 USD⁷⁸.
• Tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate) là tỷ lệ phần trăm giữa số lượt mua hàng và số lượt xem quảng cáo. Tỉ lệ chuyển đổi của YouTube Ads và Google Display Ads cũng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng quảng cáo, nội dung quảng cáo, landing page, sản phẩm, và đối tượng khách hàng⁹¹⁰. Theo một số nguồn, tỉ lệ chuyển đổi của YouTube Ads cao hơn so với Google Display Ads, với mức trung bình từ 2,5% đến 4%, so với từ 0,5% đến 1%¹¹¹².
• Google cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ người bán hàng, như Google Workspace, Google Merchant Center, Google Analytics, Google My Business, Google Trends, và Google Customer Reviews¹³ . Bảng sau đây so sánh một số dịch vụ hỗ trợ người bán hàng của Google:

Tại sao kênh quảng cáo Zalo không được nhiều nhà bán hàng sử dụng. Bất lợi ở đâu và cách khắc phục. Zalo thu phí các dịch vụ nào . Tỉ lệ thu tiền trên mỗi người dùng của Zalo so sánh với Facebook.

Tôi sẽ cố gắng trả lời một cách ngắn gọn như sau:

• Kênh quảng cáo Zalo là một trong những hình thức quảng cáo trực tuyến hiệu quả và tiện lợi cho các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến. Zalo có hơn 70 triệu người dùng, trong đó có nhiều khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm và dịch vụ của các nhà bán hàng¹². Zalo cung cấp nhiều hình thức quảng cáo đa dạng và phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau, như quảng cáo tin nhắn, quảng cáo website, quảng cáo video, quảng cáo sản phẩm, quảng cáo bài viết, quảng cáo commerce, quảng cáo tin đăng, và quảng cáo Zalo Official Account³⁴.
• Tuy nhiên, kênh quảng cáo Zalo cũng có một số bất lợi và thách thức khiến nhiều nhà bán hàng chưa sử dụng hoặc không hiệu quả khi sử dụng. Một số bất lợi và thách thức đó là:
  • Chi phí quảng cáo Zalo khá cao so với một số kênh quảng cáo khác, nhất là khi muốn tiếp cận đến nhóm khách hàng chất lượng cao⁵⁶.
  • Quy trình tạo và duyệt quảng cáo Zalo khá phức tạp và cần tuân thủ nhiều chính sách và quy định của Zalo⁷⁸.
  • Hiệu quả quảng cáo Zalo phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng quảng cáo, nội dung quảng cáo, landing page, sản phẩm, và đối tượng khách hàng⁹¹⁰. Nếu không tối ưu hóa các yếu tố này, quảng cáo Zalo có thể không đạt được tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, và tỷ lệ quay lại mong muốn.
• Cách khắc phục một số bất lợi và thách thức của kênh quảng cáo Zalo là:
  • Nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu, để lựa chọn hình thức quảng cáo, mức giá thầu, và nhóm đối tượng phù hợp với mục tiêu kinh doanh¹¹¹².
  • Thiết kế quảng cáo đẹp mắt, thu hút, và thuyết phục người xem, với hình ảnh, video, và văn bản chất lượng cao, rõ ràng, và trung thực¹³¹⁴.
  • Tạo landing page chuyên nghiệp, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, và kích thích hành động mua hàng, với các yếu tố như thiết kế, nội dung, tốc độ tải, và bảo mật¹⁵ .
  • Sử dụng các công cụ phân tích và đo lường hiệu quả quảng cáo, như Google Analytics, Zalo Analytics, hay Facebook Pixel, để theo dõi và đánh giá các chỉ số quan trọng, như số lượt xem, số lượt nhấp, số lượt chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi, và giá trị trả về trên chi phí quảng cáo .
  • Thử nghiệm và tối ưu hóa quảng cáo Zalo liên tục, bằng cách thay đổi các yếu tố như hình thức quảng cáo, nội dung quảng cáo, landing page, mức giá thầu, và nhóm đối tượng, để tìm ra sự kết hợp tốt nhất cho mỗi chiến dịch quảng cáo .
• Zalo thu phí các dịch vụ nào là một câu hỏi khá rộng và có thể có nhiều cách hiểu khác nhau. Tôi sẽ giới hạn phạm vi trả lời cho các dịch vụ liên quan đến quảng cáo và kinh doanh trên Zalo. Theo đó, Zalo thu phí các dịch vụ sau:
  • Quảng cáo Zalo: đây là dịch vụ cho phép các doanh nghiệp tạo và chạy các chiến dịch quảng cáo trên Zalo và các nền tảng liên quan, như Zing MP3, Zing News, Báo Mới, Zalo Home & Car, và Zalo Video. Zalo thu phí theo mô hình CPC (chi phí cho mỗi lượt nhấp) hoặc CPM (chi phí cho mỗi 1000 lượt xem), tùy theo loại quảng cáo và mục tiêu chiến dịch .
  • Gói dịch vụ Zalo Official Account (OA): đây là dịch vụ cho phép các doanh nghiệp tạo và quản lý kênh truyền thông chính thức của mình trên Zalo, để quảng bá thương hiệu, tăng hiệu quả kinh doanh, và chăm sóc khách hàng. Zalo thu phí theo mô hình thuê bao chu kỳ theo tháng, với các gói cơ bản, dùng thử, nâng cao, và premium, có giá từ 0 đến 399.000 đồng/tháng, tùy theo các tính năng và ưu đãi đi kèm .
  • Ví điện tử ZaloPay: đây là dịch vụ cho phép các doanh nghiệp và người dùng thanh toán và nhận thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng, tiện lợi, và an toàn, thông qua Zalo và các ứng dụng liên kết. ZaloPay thu phí theo mô hình phần trăm trên mỗi giao dịch thành công, với mức phí từ 0,5% đến 2%, tùy theo loại hình thanh toán và đối tác liên kết .

Nếu muốn bán hàng bằng website thì các kênh quảng cáo tiếp thị nào hiệu quả: zalo, meta, shoopee, lazada ..

• Các kênh quảng cáo tiếp thị hiệu quả cho website bán hàng là những kênh có thể giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng, và xây dựng uy tín và thương hiệu cho website của bạn¹².
• Một số kênh quảng cáo tiếp thị phổ biến và hiệu quả cho website bán hàng là:
  • Google Ads: đây là kênh quảng cáo trả phí của Google, cho phép bạn tạo và chạy các chiến dịch quảng cáo trên mạng tìm kiếm hoặc mạng hiển thị của Google, với nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, như quảng cáo văn bản, quảng cáo hình ảnh, quảng cáo video, quảng cáo shopping, v.v. Google Ads giúp bạn tiếp cận được khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, và chỉ trả phí khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn³⁴.
  • SEO: đây là viết tắt của Search Engine Optimization, là quá trình tối ưu hóa website của bạn để có thể xuất hiện ở vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm của Google, khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. SEO giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên, không cần trả phí cho Google, và tăng sự tin cậy và thân thiện với người dùng⁵ .
  • Facebook Ads: đây là kênh quảng cáo trả phí của Facebook, cho phép bạn tạo và chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook và các nền tảng liên quan, như Instagram, Messenger, Audience Network, v.v. Facebook Ads giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, địa lý, sở thích, hành vi, v.v. Bạn có thể tạo các loại quảng cáo khác nhau, như quảng cáo hình ảnh, quảng cáo video, quảng cáo carousel, quảng cáo collection, quảng cáo nội dung tương tác, v.v .
  • Zalo Ads: đây là kênh quảng cáo trả phí của Zalo, cho phép bạn tạo và chạy các chiến dịch quảng cáo trên Zalo và các nền tảng liên quan, như Zing MP3, Zing News, Báo Mới, Zalo Home & Car, và Zalo Video. Zalo Ads giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, địa lý, sở thích, hành vi, v.v. Bạn có thể tạo các loại quảng cáo khác nhau, như quảng cáo tin nhắn, quảng cáo website, quảng cáo video, quảng cáo sản phẩm, quảng cáo bài viết, quảng cáo commerce, quảng cáo tin đăng, và quảng cáo Zalo Official Account .
  • Các sàn thương mại điện tử: đây là các nền tảng bán hàng trực tuyến, cho phép bạn tạo và quản lý cửa hàng của mình, và đăng bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên các sàn này. Một số sàn thương mại điện tử phổ biến và uy tín ở Việt Nam là Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Adayroi, v.v. Các sàn thương mại điện tử giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, tận dụng được lượng truy cập lớn của các sàn này, và hưởng được nhiều ưu đãi và chính sách hỗ trợ từ các sàn này .

Các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhà bán hàng qua các mạng xã hội và sàn thương mại điện tử trong và ngoài nước. Lập bảng đánh giá Các sản phẩm của họ kèm ưu nhược điểm, giá. Phân tích kênh nào hiệu quả với công cụ nào kèm minh họa case study thành công trong nước và quốc tế. Doanh thu từ các nhà bán hàng này mỗi năm là bao nhiêu.

Đây là một câu hỏi rất rộng và đòi hỏi nhiều thông tin để trả lời. Tôi sẽ cố gắng cung cấp cho bạn một số thông tin cơ bản về các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhà bán hàng qua các mạng xã hội và sàn thương mại điện tử, cũng như một số ví dụ về các kênh và công cụ hiệu quả. Tuy nhiên, tôi không thể lập bảng đánh giá chi tiết hay cung cấp số liệu chính xác về doanh thu từ các nhà bán hàng này. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin từ các nguồn đáng tin cậy khác.

Các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhà bán hàng qua các mạng xã hội và sàn thương mại điện tử là những công ty chuyên cung cấp các giải pháp toàn diện cho các nhà bán hàng muốn bán hàng trực tuyến. Các dịch vụ của họ có thể bao gồm:

• Thiết kế và quản lý website, ứng dụng di động, fanpage, kênh livestream, …
• Quản lý kho hàng, đóng gói, giao nhận, trả hàng, …
• Quản lý đơn hàng, khách hàng, thanh toán, …
• Tiếp thị, quảng cáo, tối ưu hóa SEO, …
• Tư vấn, hỗ trợ, đào tạo, …

Một số ví dụ về các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhà bán hàng qua các mạng xã hội và sàn thương mại điện tử trong nước là:

• OnPoint¹: là nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ phát triển thương mại điện tử số 1 tại Việt Nam, cung cấp giải pháp dịch vụ trọn gói cho phép các thương hiệu đẩy mạnh sự hiện diện trên các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội hoặc thông qua trang web bán hàng riêng của các thương hiệu đó, từ đó tăng nhanh doanh số bán hàng trực tuyến. Khách hàng của công ty bao gồm nhiều thương hiệu với danh mục ngành hàng tập trung vào chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, đồ cho mẹ và em bé, hàng thời trang hay đồ dùng gia đình. Các khách hàng tiêu biểu của OnPoint là L’Oreal, Shiseido, P&G, Rohto, Beiersdorf, Unilever International, Watsons, Kimberly-Clark, Unicharm, CJ Group, Anlene, Aldo, Bosch, Groupe Seb,…
• Nhanh.vn²: là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp quản lý bán hàng tích hợp 5 trong 1, bao gồm quản lý nhân viên, quản lý kho hàng, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng và quản lý báo cáo. Nhanh.vn giúp các nhà bán hàng tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nhanh.vn cũng hỗ trợ các nhà bán hàng bán hàng trên nhiều kênh khác nhau, như website, Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử, …

Một số ví dụ về các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhà bán hàng qua các mạng xã hội và sàn thương mại điện tử ngoài nước là:

• Shopify: là một nền tảng thương mại điện tử đa kênh, cho phép các nhà bán hàng tạo và quản lý website bán hàng của riêng mình, cũng như bán hàng trên các kênh như Facebook, Instagram, Amazon, eBay, … Shopify cung cấp các công cụ và tính năng dễ sử dụng, phù hợp với mọi quy mô và ngành hàng. Shopify cũng hỗ trợ các nhà bán hàng về các khía cạnh khác như thiết kế, marketing, thanh toán, vận chuyển, …
• BigCommerce: là một nền tảng thương mại điện tử đám mây, cho phép các nhà bán hàng tạo và quản lý website bán hàng chuyên nghiệp và tùy biến cao. BigCommerce cũng cho phép các nhà bán hàng bán hàng trên nhiều kênh khác nhau, như Facebook, Instagram, Google Shopping, Amazon, eBay, … BigCommerce cung cấp các giải pháp toàn diện cho các nhà bán hàng, từ thiết kế, marketing, SEO, thanh toán, vận chuyển, bảo mật, …

Các kênh và công cụ hiệu quả để hỗ trợ nhà bán hàng qua các mạng xã hội và sàn thương mại điện tử có thể khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu, đối tượng, ngân sách và chiến lược của từng nhà bán hàng. Tuy nhiên, một số kênh và công cụ phổ biến và được nhiều nhà bán hàng sử dụng là:

• Các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, … là những kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng rộng lớn, tăng sự nhận biết và tương tác với thương hiệu, cũng như tạo cơ hội bán hàng trực tiếp hoặc chuyển hướng khách hàng đến website bán hàng. Các nhà bán hàng có thể sử dụng các công cụ như Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, … để tăng tầm nhìn và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của mình.
• Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, … là những kênh bán hàng trực tuyến uy tín và thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày. Các nhà bán hàng có thể tận dụng các sàn thương mại điện tử để mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng mới, tận hưởng các ưu đãi và hỗ trợ từ các sàn, cũng như tăng doanh số bán hàng. Các nhà bán hàng cũng có thể sử dụng các công cụ như Shopee Ads, Lazada Ads, Tiki Ads, … để nâng cao vị trí và hiển thị sản phẩm của mình trên các sàn.

Các Affilater ( Publisher ) sàn Shopee, Tiktok, Lazada có thu nhập cao hàng năm? Các cách triển khai kênh tiếp thị của họ. Tổng doanh thu của họ trong 5 năm gần đây.

Các Affilater (Publisher) là những người tham gia chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) của các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Tiktok, Lazada. Họ sẽ nhận được hoa hồng khi giới thiệu khách hàng mua hàng trên các sàn TMĐT thông qua các đường link của họ.

Thu nhập của các Affilater phụ thuộc vào nhiều yếu tố, như tỷ lệ hoa hồng, số lượng và giá trị đơn hàng, ngành hàng, kênh tiếp thị, chiến lược marketing, … Nói chung, không có một con số cụ thể nào về thu nhập trung bình của các Affilater, nhưng có thể nói rằng những người làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả có thể kiếm được hàng trăm triệu đồng mỗi tháng.

Các cách triển khai kênh tiếp thị của các Affilater có thể bao gồm:

• Xây dựng website, blog, fanpage, kênh Youtube, … để đăng tải nội dung liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ trên các sàn TMĐT, kèm theo các đường link Affilater.
• Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, … để tạo ra các nội dung hấp dẫn, tương tác với khách hàng tiềm năng, chia sẻ các đường link Affilater.
• Sử dụng các công cụ quảng cáo trả phí như Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, … để tăng tầm nhìn và lưu lượng truy cập cho các đường link Affilater.
• Sử dụng các kỹ thuật SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) để nâng cao thứ hạng của các đường link Affilater trên các kết quả tìm kiếm của Google, Bing, …
• Sử dụng các phương pháp tiếp thị qua email, SMS, chatbot, … để gửi các thông tin, ưu đãi, khuyến mãi liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ trên các sàn TMĐT cho khách hàng.

Tổng doanh thu của các Affilater trong 5 năm gần đây cũng không có dữ liệu chính xác, nhưng có thể ước tính dựa trên một số thông tin từ các nguồn khác nhau. Theo báo cáo của Metric¹², tổng doanh thu bán hàng của 5 sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam là Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Tiktok Shop trong quý I/2023 là 39.000 tỷ đồng, tăng 21,8% so với cùng kỳ năm 2022. Nếu giả sử tỷ lệ hoa hồng trung bình của các Affilater là 5%, thì tổng doanh thu của các Affilater trong quý I/2023 là 1.950 tỷ đồng. Nếu lấy trung bình 4 quý trong một năm, thì tổng doanh thu của các Affilater trong năm 2023 là khoảng 7.800 tỷ đồng.

Tuy nhiên, doanh thu của các Affilater cũng biến động theo các mùa bán hàng, các sự kiện khuyến mãi, các chiến dịch marketing, … Ngoài ra, các sàn TMĐT cũng có những chính sách hoa hồng khác nhau cho các ngành hàng, các đối tác, các kênh tiếp thị, … Do đó, con số trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể chênh lệch so với thực tế.

Tôi hy vọng đã cung cấp cho bạn một số thông tin hữu ích về các Affilater và các cách triển khai kênh tiếp thị của họ. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, bạn có thể tham khảo các bài viết sau:

• So sánh hoa hồng affiliate Shopee với Lazada, Tiki 2022
• Affiliate với Shopee, Tiki hay Lazada? Hướng dẫn cách làm tiếp thị liên kết hiệu quả
• Top 10 Các Trang Affiliate Tại Việt Nam Tốt Và Uy Tín Nhất Hiện Nay
• Affiliate Sách trên Tiktok Shop – Hướng dẫn đầy đủ và chi tiết cho người mới bắt đầu
• Hướng dẫn cách làm Affiliate với Shopee, Tiki hay Lazada hiệu quả
• Affiliate Shopee: Hướng Dẫn Làm Tiếp Thị Liên Kết Shopee
• Bí quyết chia sẻ Tiếp Thị Liên Kết hiệu quả trên Shopee
• 12 Chiến lược Marketing trên sàn Thương mại điện tử tăng doanh thu
• Cách làm affiliate marketing shopee kiếm được nhiều tiền
• Affiliate Là Gì? Khái Niệm Và Cách Thức Triển Khai Affiliate Marketing